Митниця запускає систему Служби підтримки для бізнесу

Сьогодні Держмитслужба запускає систему Служби підтримки (HelpDesk) для бізнесу, яка розроблена та впроваджується у рамках Програми ЄС з підтримки управління державними фінансами (EU4PFM). Першим напрямком, який підтримуватиме новий HelpDesk, буде європейська митна інформаційна система NCTS. Про це Логіст.Today дізнався із повідомлення, опублікованого прес-центром Державної митної служби України (Держмитслужба).

Як розповів заступник голови Держмитслужби з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій та цифровізації Євген Єнтіс, у 2021-2022 відомство запланувало оновити більшу частину митних процесів завдяки впровадженню нових IT-рішень.

Чиновник зазначив, що підтримка також буде потрібна і інспекторам Держмитслужби, які за короткий час мають освоїти нові для себе інструменти. За його словами, HelpDesk реалізовано на базі open-source рішення, яке дозволяє самостійно розвивати його під потреби Держмитслужби. Такий крок зроблено через відсутність необхідного фінансування інформаційних технологій, у своїй потреба у створенні цього сервісу була насущна.

Планується, що в цілому HelpDesk підтримуватиме нові процеси Держмитслужби, в тому числі - нові сервіси. Першим напрямком обрано NCTS - систему, яка запроваджується Україною для приєднання до європейської Конвенції про процедуру загального транзиту та запущена у національному масштабі у березні 2021 року.

Міжнародний експерт EU4PFM Вітяніс Алішаускас зазначив, що якісна Служба підтримки для українських користувачів NCTS є однією з необхідних умов повноцінного застосування європейської митної інформаційної системи в Україні спочатку на національному, а потім і в міжнародному масштабі.

Саме тому Програма ЄС допомагає у створенні IT-рішення та організувала днями семінар, де експерт із Хорватії поділилася досвідом роботи Служби підтримки NCTS у рамках країн-учасниць Конвенції про процедуру загального транзиту.

Зараз для авторизації у HelpDesk потрібно увійти за посиланням https://help.customs.gov.ua/ та зареєструватися, вказавши свою електронну пошту. У Кабінеті користувача, після авторизації, можна подати заявку на запитання, яке вас цікавить.

Використання цього IT-рішення дозволяє бізнесу комунікувати з представниками Служби підтримки з боку Держмитслужби безпосередньо у самій заявці. Крім того, є можливість відслідковувати історію всіх заявок:

- для Держмитслужби - історія всіх заявок від усіх заявників та за окремим заявником;
- для бізнесу – історія власних заявок.

Логіст.Today нагадує, що 15 квітня 2021 року на засіданні Ради з питань національної безпеки і оборони (РНБО) було оприлюднено інформацію щодо встановлення можливої ​​причетності посадових осіб Держмитслужби до протиправного переміщення товарів на митну територію України. Щодо даних осіб було застосовано персональні спеціальні економічні та інші обмежувальні заходи (санкції).

Зокрема, листом Управління внутрішньої безпеки Держмитслужби ініційовано дисциплінарне провадження щодо працівників наступних митниць з їх усуненням від виконання службових обов'язків:

- Одеська митниця – 18 осіб;
- Закарпатська митниця – 12 осіб;
- Волинська митниця – 4 особи;
- Галицька митниця – 1 особа.

Крім того, наказом голови Держмитслужби Павла Рябікіна аналогічні заходи вжито щодо 4 начальників митних постів.