На сегодняшний день на рынке CRM-системы для транспортной логистики чаще всего предлагаются две группы программных продуктов, отличающиеся по функционалу и решаемым задачам и, соответственно, получаемому результату: CRM для отдела продаж и программы для автоматизации ежедневных задач (например, учета перевозок, складских операций, автоматизации документооборота и т.п.).

Реже предлагаются CRM-программы, сочетающие характеристики обеих групп. Их функционал значительно шире, так как они используются для автоматизации процессов целиком на всех этапах транспортно-логистической услуги от поступления заказа до оплаты. Эти  программы помогают выстроить взаимодействие между различными подразделениями одной компании или увидеть полную картину происходящего для частных предпринимателей и компаний с небольшим штатом сотрудников.

Рынок предлагает решения от различных вендоров и отличается по функционалу и стоимости (например, с минимальным заказом от 1000 евро/год bpm’online logistics от Террасофт до 12евро/мес/пользователь от 4Logist для облачных решений и от 600евро за 5 лицензий коробочной версии «Транспортная логистика и экспедирование» от 1С-Рарус).

По мнению IS-Logix, основные задачи, которые должна решать выбираемая CRM-система для компаний, предоставляющих услуги транспортной логистики:

  • учет и управление единой информационной базой клиентов, подрядчиков и партнеров;
  • учет коммуникаций с клиентами, подрядчиками и партнерами;
  • учет и управление запросами и сделками компании;
  • оптимизация и автоматизация всех бизнес-процессов (продажи, перевозки, финансы);
  • гибкие настройки;
  • доступ через веб-интерфейс;
  • простота пользования.
 

BPM’online

4Logist


Экспедитор Про

Транспортная
логистика и
экспедирование

Разработчик

Террасофт

4Logist

Soft-Pro

1С Рарус


Стоимость

1000
евро/год,
5 лицензий

15
евро/мес,
1 пользователь

320 евро,
лицензия1

220 евро,
лицензия1

Управление базой контрагентов

+

+

+

+

Учет коммуникаций

+

-

+

+

Управление сделками

+

+

+

+

Автоматизация всех процессов

+

-

-

+

Гибкие настройки
в стандартной версии

+

-

-

+

Наличие веб-интерфейса

+

+

-

-

Наличие коробочной версии

+

-

+

+

Простота пользования2

-

+

+

-

1) требует обязательного приобретения лицензии базового продукта «1С: Управление предприятием»
2) мнение автора

В таблице перечислены только те программы, которыми автор статьи пользовался лично и имеет определенный опыт «общения» с ними. На рынке предоставлены также программные продукты других разработчиков.

Для частных предпринимателей и небольших компаний (до 5 чел. в штате) с целью автоматизации рутинных задач, учета контрагентов и сделок, стоит обратить внимание на решения, подобные 4Logist. Они интуитивно понятны для пользователя и недорогие. Для более крупных компаний стоит подумать о приобретении более дорогих решений с большим количеством настроек и функционала.

Выбор программного обеспечения для работы компании, предоставляющей услуги транспортной логистики – серьезный и ответственный шаг, который повлияет на развитие компании на годы вперед. Необходимо подобрать программу, которая будет отвечать всем вашим требованиям и, что самое главное, будет простой, удобной и по-настоящему приятной в работе, чтобы не вызывать противодействие и отторжение у людей, которые будут пользоваться такой системой.