Исследование: компетентность специалистов невозможно заменить

Исследование, проведенное по заказу компании Coyote Logistics ( дочернее подразделение UPS), показывает, что более 50% грузоотправителей работает с более чем 30 экспедиторами. По мнению разработчиков опроса, это означает, что часть задач в логистике невозможно автоматизировать и при их решении необходимо присутствие человека. Об этом Логист.Today узнал из сообщения пресс-службы логистического оператора Coyote Logistics.

Чтобы лучше понять, как ритейлеры и экспедиторы могут повысить эффективность своих цепочек поставок, в исследовании анализируется, какие задачи требуют человеческих знаний, какие функции могут быть технологически оптимизированы, а для каких необходимы их комбинации.

Из полученных результатов аналитики Coyote Logistics сделали важный вывод, что человеческая компетентность в творческих и стратегических задачах, где требуется принятие решения, а также таких как общение с клиентами и решение проблем доставки, незаменима. По мнению респондентов, технологии лучше всего использовать в оперативных функциях, таких как управление запасами и бронирование грузов.

Результаты исследования также показывают, что по мнению трейдеров и экспедиторов, идеальный баланс между технологиями и человеческим опытом в отрасли находится в диапазоне от 40% до 60%. Это подтверждает давнюю позицию Coyote Logistics, согласно которой человек и машина должны тесно сотрудничать, чтобы преуспеть в развивающемся мире.

Благодаря исследованию Coyote Logistics выяснился интересный факт – дилеры и экспедиторы в основном сталкиваются с аналогичными проблемами. Среди выявленных ключевых факторов были рост затрат, усложнение процессов, необходимость в гибкости, а также желаемое повышение прозрачности во всей цепочке поставок.

В исследовании под названием «Развитие технологий + человечество: построение цепочки поставок для долгосрочного успеха» представлены результаты и данные двух опросов дилеров и поставщиков и собственного исследования клиентов Coyote Logistics в течение года.

Методика, разработанная в сотрудничестве с исследовательской фирмой Maker Street (Амстердам), и франкфуртским офисом Martec, дала возможность компании Coyote Logistics изучить проблемы, с которыми сталкиваются лица, принимающие решения на всех европейских рынках, для достижения идеального баланса между технологиями и человеческим опытом.

Узнать результаты данного исследования Coyote Logistics можно в публикации «Эксклюзивная новая информация о проблемах, с которыми сталкиваются профессионалы в сфере поставок на этом сложном рынке».

Полные результаты с содержанием всех трех исследований можно найти здесь.

Логист.Today напоминает, что Coyote Logistics является глобальным сторонним поставщиком логистических услуг (3PL). Компания предлагает разнообразную централизованную транспортную площадку, которая обрабатывает более 10 тыс. отправлений в день по всему миру.

С 2015 года Coyote Logistics является частью UPS и имеет штаб-квартиру в Чикаго. В компании работают более 3 тыс. человек в 20 офисах по всему миру. Европейская штаб-квартира находится в Амстердаме.