Митниця впроваджує систему підтримки бізнесу.

Сьогодні Гостаможслужба запускає систему Служби підтримки (HelpDesk) для бізнесу, яка розроблена і впроваджується в рамках Програми ЄС з підтримки управління державними фінансами (EU4PFM). Першим напрямом, яке розпочне підтримувати новий HelpDesk, стане європейська митна інформаційна система NCTS. Про це Логист.Today дізнався з повідомлення, опублікованого прес-центром Державної митної служби України (Гостаможслужба).

Як розповів заступник голови Гостаможслужби з цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифрування Євген Єнтіс, у 2021-2022 відомство запланувало оновити велику частину митних процесів завдяки впровадженню нових IT-рішень.

Чиновник зауважив, що підтримка також буде необхідна і інспекторам Гостаможслужби, які за короткий час повинні освоїти нові для себе інструменти. За його словами, HelpDesk реалізовано на базі open-source рішення, яке дозволяє самостійно розвивати його під потреби Гостаможслужби. Подібний крок зроблено через відсутність необхідного фінансування інформаційних технологій, при цьому потреба у створенні цього сервісу була нагальною.

Планується, що в цілому HelpDesk буде підтримувати всі нові процеси Гостаможслужби, у тому числі - всі нові сервіси. Першим напрямком обрана NCTS - система, яка вводиться Україною для приєднання до європейської Конвенції про процедуру спільного транзиту та запущена в національному масштабі в березні 2021 року.

Міжнародний експерт EU4PFM Вітяніс Алішаускас зауважив, що якісна Служба підтримки для українських користувачів NCTS є однією з необхідних умов повноцінного застосування європейської митної інформаційної системи в Україні, спочатку національному, а потім і на міжнародному рівні.

Саме тому Програма ЄС допомагає в створенні IT-рішення і організувала нещодавно семінар, де експерт з Хорватії поділилася досвідом роботи Служби підтримки NCTS в рамках країн-учасниць Конвенції про процедуру спільного транзиту.

Зараз для авторизації в HelpDesk потрібно увійти за посиланням https://help.customs.gov.ua/ та зареєструватися, вказавши свою електронну пошту. У Кабінеті користувача, після авторизації, можна подати заявку на питання, яке вас цікавить.

Впровадження даного IT-рішення дозволяє бізнесу комунікувати з представниками Служби підтримки з боку Гостаможслужби безпосередньо в самій заявці. Крім того, є можливість стежити за історією всіх заявок:

- для Гостаможслужби - історія всіх заявок від усіх заявників та по окремих заявників;
- для бізнесу - історія власних заявок.

Логист.Today нагадує, що 15 квітня 2021 року на засіданні Ради національної безпеки і оборони (РНБО) була оприлюднена інформація щодо встановлення можливої причетності посадових осіб Гостаможслужби до протиправного переміщення товарів на митну територію України. Щодо цих осіб були застосовані персональні спеціальні економічні та інші обмежувальні заходи (санкції).

Зокрема, листом Управління внутрішньої безпеки Гостаможслужби ініційовано дисциплінарне провадження щодо працівників наступних митниць з їх відвільненням від виконання службових обов'язків:

- Одеська митниця - 18 осіб;
- Закарпатська митниця - 12 осіб;
- Волинська митниця - 4 особи;
- Галицька митниця - 1 особа.

Крім того, наказом голови Гостаможслужби Павла Рябикина аналогічні заходи прийняті щодо 4 начальників митних постів.