Претензії до Ларді-Транс: новий інструмент для вирішення фінансових суперечок

Ларди-Транс розширює функціонал свого сервісу. На сайті з'явився інструмент, про який просили багато користувачів, – Претензії.

Претензії – це інструмент для вирішення фінансових суперечок, що стосуються вантажоперевезень, здійснених за заявками системи Ларди-Транс.

Претензії – це не відгуки! Це набагато дієвіше і ефективніше для захисту інтересів добросовісних підрядників, ніж простий відгук.

У Претензії можна вказати боржника, суму самої претензії, заявку, за якою відкривається суперечка, і обставини, що призвели до появи Претензії. Відповідачем може виступити як перевізник, так і відправник/диспетчер.

Про факт розміщення претензії боржник буде автоматично повідомлений, після цього у нього є можливості:

• одразу врегулювати претензію з виплатою зазначеної суми;
• надіслати відповідну претензію з вказівкою суми відповідної претензії та своїм описом обставин виниклої суперечки;
• залишити претензію без розгляду. У цьому випадку після закінчення 14 днів Претензія буде позначена в профілі відповідача як «неурегульована», а в Паспорті Надійності буде зазначена загальна сума неурегульованих претензій, у яких цей користувач виступає в ролях автора Претензії (кредитора) і отримувача Претензії (боржника).

Якщо боржник або отримувач претензії не погоджується з суттю претензії, він має право звернутися в контакт-центр з скаргою на таку претензію.

Для звернення заявника в суд у«неурегульованій претензії» компанія Ларді-Транс може за вимогою вивантажити весь пакет документів з даної Претензії: дані користувачів, завантажені документи, обставини суперечки у викладенні заявника і відповідача тощо, а також коментар представників юридичного департаменту компанії.

Зверніть увагу, з 01.11.18 у«Відгуках» не можна буде розміщувати майнові претензії. Завдання відгуків – не стягнути вимагану суму, а повідомити іншим користувачам Ларді-Транс про свій досвід (позитивний або негативний) роботи з цим контрагентом.

З правилами розміщення Претензій і оновленими правилами розміщення Відгуків можна ознайомитися за посиланнями: Претензії, Відгуки.

На даний момент функціонал Претензій активно доопрацьовується і розширюється. З усіх питань і пропозицій можна звертатися в контакт-центр, писати на пошту [email protected] або в чати Ларді-Транс.