Media Relations* у житті логістичної компанії як невід'ємна частина якісної PR-політики

Логіст.Today представляє статтю Team lead маркетингових та піар проектів консалтингового агентства A2 Solutions Ксенії Бармотіної.

Яких би конотацій та емоційних відтінків у народі не набувало слова «піар», якісна PR-стратегія є неодмінною складовою успішної роботи будь-якої компанії, включаючи логістики, що працюють. Але чому саме для логістичного підприємства так важливо вміти правильно подати себе в медіапросторі?

Як зараз почуваються логістичні компанії?

Роль логістики у світі неухильно зростає. Навіть напрямок онлайн-рітейлу не може працювати ефективно, якщо сервіс доставки недостатньо налагоджений. Попит на якісні логістичні послуги незаперечний. Але водночас зростає й конкуренція. Це цілком очевидно з огляду на те, що сфера перспективна і затребувана. У той же час звичні маркетингові інструменти не дають того
результату, якого хотілося б, тому що не відповідають вимогам ринку, що динамічно розвивається.

Саме тому бізнес потребує нових шляхів для просування. Тільки інноваційність здатна стати запорукою зростання показників, що свідчать про успіх та продуктивність. Разом з тим постає закономірне питання, як впроваджувати нові форми роботи під час війни. З одного боку, відбувається переорієнтація логістики на гуманітарний напрямок та скорочення маркетингових бюджетів компаній. З іншого ж, надмірне медійне висвітлення гуманітарної діяльності не завжди схвалюється. І тут логістична компанія зустрічається з дилемою: або розповідати про цю діяльність і отримувати періодичні закиди, або мовчати та зіткнутися із засудженням типу "ви стоїте осторонь". Готових відповідей немає, і залишається лише шукати хисткий баланс між висвітленням своєї роботи та доречним форматом публікацій, щоб не отримувати звинувачень у постійному піарі та хайпі на благодійності.

Як у цих умовах досягти такого збалансованого підходу у сегменті В2В? Мабуть, багато хто хотів би поставити подібне запитання. Аудиторія логістичного бізнесу є досить вимогливою, тому стандартні та прості методи взаємодії не підійдуть. Вони здатні дати велике нецільове охоплення, але без
реальний ефект. Отже, які пріоритети у сфері Media Relations сучасної логістичної компанії? Розглянемо їх по порядку, звернувшись до сфери взаємодії з профільними медіа.

[the_ad id="36405"]

Просування через співпрацю зі спеціалізованими ЗМІ

Коли відбувається така співпраця, вона тримається на двох головних «китах»:

1. Правильне позиціонування. Це стосується не лише професіоналізму, а й цінностей. Цінності компанії - не просто рядок в описі її діяльності. Це не гасло і не добірка гарних слів, нашвидкуруч зроблених копірайтерами. Йдеться про ті основні речі, які тримають компанію на плаву. У нинішній період, після введення воєнного стану, це стало особливо вагомим. Тільки ті компанії, які розуміють свою місію і усвідомлюють, заради чого працюють і якими принципами керуються в роботі, здатні витримати кризу. Більше того, вони можуть використати її трансформаційний потенціал для розвитку та підтримки економіки.

2. Цільова спрямованість матеріалів та демонстрація експертності команди. Саме тут приходять на допомогу професійні та профільні майданчики в Інтернеті. Тільки справжні експерти своєї справи здатні відкрито ділитися ключовим досвідом та впевнено почуватися серед інших гравців сфери. Тому публікація матеріалів у профільних виданнях є дуже важливою. Такі статті, інтерв'ю та коментарі є якісною рекламою. Вона здатна ефективно та ненав'язливо принести аудиторії користь, роблячи це через показ роботи компанії.

Дуже важливою перевагою такого підходу є те, що професійні видання про логістику здебільшого читають представники тих компаній, які:
- чи самі належать до цієї сфери;
- або користуються її послугами та хочуть розуміти тенденції;
- або перебувають у пошуках партнерів.

Одним словом профільні медіа це можливість вийти на потрібну цільову аудиторію. Але цим не обмежуються переваги використання цього інструменту для просування. Мабуть, більшість із нас знає про закон Парето, коли омріяні 20% зусиль дають 80% результату. Тож чи можна зробити так, щоб один і той же інструмент для просування дав ефект одразу в кількох напрямках? У сфері взаємодії із медіа – безумовно!

Коли експерти компанії правильно будують контент-стратегію просування в рамках загальної PR-політики команди, це дає ефект одразу в кількох напрямках:

1. компанія стає більш видимою у громадському просторі;
2. вона доносить інформацію до цільової аудиторії та вирощує свою експертність в очах потенційних клієнтів та партнерів;
3. це надає авторитетності експертам компанії, що вони потрапляють на професійні івенти.

Таким чином, Media Relations є сферою, яку слід збагнути сучасної логістичної компанії.

Media Relations та PR: знайди 5 відмінностей

Якщо зіставляти ці 2 гілки, які часто плутають через схоже звучання, між ними можна буде побачити достатньо відмінностей. Наприклад:
- сфера піару ширша, вона включає, в тому числі, і Media Relations;
- якісна взаємодія з медіа будується не лише на згадках компанії, а й на демонстрації експертності команди;
- видимість без професіоналізму в Media Relations немає сенсу;
- використання Media Relations передбачає глибоке розуміння специфіки роботи профільних ЗМІ та затребуваних жанрів матеріалів, що публікуються;
- співпраця з медіа будується не лише на бажанні компанії показати себе, а й на вмінні вбудувати професійну інформацію в нативну рекламу та ненав'язливо її подати, не відходячи від редакційної політики ЗМІ.

Таким чином, сфера Media Relations є досить вузьким сегментом громадських зв'язків та комунікацій. Водночас вона потребує глибокої спеціалізації.

Які складності Media Relations для логістичного підприємства

На перший погляд усе вищевикладене зрозуміло і просто. Але тільки стоїть команді
логістичної компанії розпочати підготовку матеріалів для медіа, як виникає ціла низка дилем:

- Як похвалити себе і не перехвалити одночасно, щоб матеріал не був прямою рекламою, а потенційний клієнт все одно зрозумів ваші переваги та захотів співпрацювати?

- Як бути оригінальними, але говорити про доказові речі, які не викликають сумнівів?

- Як простими словами давати коментарі про складне, та ще й щоб вас зрозуміли, але щоб ваша авторитетність не стала меншою в очах аудиторії?

- Як братися за вузькі галузеві теми, але бути доступними для розуміння широкої аудиторії?

- Як зробити акцент більше на темі, а не на собі, але щоби вас все одно порекомендували до співпраці?

Хоча ці риторичні питання здаються жартівливими, вони пов'язані з сучасними потребами логістичної компанії. Витончене мистецтво ненав'язливо продати свої послуги, просто кажучи на професійні теми, приходить із досвідом. І чим раніше почати його набувати, тим більше шансів на успіх і відомий бренд у «червоному океані» світової логістики.

Читайте Логіст.Today на Новини Google і в Telegram