Hapag-Lloyd запускає платформу для покращення видимості вантажів

03 вересня 2020

Автор:Світлана Довга

[adrotate banner="4"]

Компанія Hapag-Lloyd представила нову «Інформаційну панель для клієнтів» (Customer Dashboard), яка надає клієнтам повну видимість вантажів та ланцюжка поставок у будь-якій точці світу. Про це Логіст.Today дізнався із повідомлення, опублікованого прес-службою Hapag-Lloyd.

Перевізник заявив, що клієнти можуть отримати доступ до інформації про продуктивність на основі чотирьох існуючих обіцянок покращення якості:

"Швидка відповідь на бронювання";
«Своєчасний та точний коносамент»;
"Точне виставлення рахунків";
"Завантажено як заброньовано".

У Hapag-Lloyd заявляють, що дані можна легко перевірити на панелі інструментів, яка покаже, як компанія вирішує завдання прозорості та обслуговування клієнтів, які вона поставила перед собою.

«Тепер у наших клієнтів є чітке та послідовне уявлення про нашу роботу. З введенням «Customer Dashboard» ми нарешті можемо довести нашим клієнтам, що виконуємо свої обіцянки та продовжуємо забезпечувати найкращу можливу якість. Надання нашим клієнтам повної видимості наших якісних показників дає їм пряму додану вартість та робить нас унікальними у галузі контейнерних перевезень»

Джеспер Канструп, старший директор з якості послуг Hapag-Lloyd

Керуючий директор глобального комерційного розвитку Hapag-Lloyd Хуан Карлос Дук, коментуючи запуск сервісу, заявив, що «це віртуальне рукостискання з клієнтом» є запорукою загального успіху компанії. Виконання обіцянок за якістю стане основою нового партнерства з клієнтами у рамках постійних зусиль щодо покращення якості у галузі перевезень.

Клієнти Hapag-Lloyd можуть отримати доступ до своєї індивідуальної інформації про якість продуктивності за допомогою облікових даних Online Business через Hapag-Lloyd Navigator. Наступні шість обіцянок покращення якості запроваджуватимуться щоквартально до кінця 2021 року. Всі вони також будуть повністю відстежуватися через "Customer Dashboard".

Логіст.Today Нагадує, що влітку минулого року перевізник Hapag-Lloyd оголосив про запуск власної платформи, що дозволяє відстежувати контейнери-рефрижератори в режимі реального часу.

Дізнатися подробиці можна з матеріалу "Hapag-Lloyd запускає свою програму для відстеження рефконтейнерів".