Европейцы отдают предпочтение онлайн-магазинам

08 февраля 2018

Автор:Светлана Долгая

[adrotate banner="4"]

Почти три четверти европейских интернет-покупателей приобретают товары за границей. Об этом Логист.Today узнал из исследования компании UPS.

Согласно данным исследования «2017 UPS Europe Pulse of the Online Shopper», почти 71% онлайн-покупателей в Европе совершили покупку у розничных продавцов и более половины европейцев заказали товар из интернет-магазина, расположенном за пределами континента. В большинстве случаев онлайн-покупатели совершают приобретения в зарубежных магазинах по следующим причинам:

существенно более низкая стоимость товара, чем в стране;
в стране покупателя отсутствует определенный бренд или продукт/товар.

«Интернет выровнял игровое поле, позволяя розничным торговцам подключаться к клиентам в разных географических точках и, в свою очередь, заставил клиентов совершать прыжок из-за пределов своего внутреннего рынка. Европейские потребители настроены и готовы совершать покупки в Интернете из любой точки мира, если соблюдаются некоторые ключевые условия»
Выдержка из исследования «Pulse of the Online Shopper»

UPS попросил интернет-покупателей в Европе назвать условия, при которых они готовы произвести международные покупки. Наиболее важными соображениями являются:

обеспечение безопасности платежа (75%);
четко обозначенная общая стоимость заказа, включая пошлины и сборы (72%);
четкая политика возврата (63%);
все цены указаны в национальной валюте (63%);
скорость доставки (62%);
легкость возврата (62%).

В исследовании также рассматривается влияние онлайн-рынков в Европе. Когда респондентов спросили, почему они покупают на том или ином онлайн-рынке вместо розничного продавца, два из трех покупателей указали лучшие цены, а 43% сказали, что это из-за более широкого выбора продуктов. Во всех обследованных странах Amazon и eBay являются лидерами рынков, за исключением Польши, где Allegro (91%) и Zalando (43%) занимают доминирующие позиции.

Логист.Today напоминает, что, согласно данным различных исследований, в 2016 году доля онлайн-продаж от общего объема проданных товаров в Украине составила всего 1,5%. При этом количество интернет-покупателей от общего населения равняется всего лишь 4,7%. Если распределить средства потраченные украинцами на онлайн-покупки на количество населения, то на одного жителя Украины придется всего $33. Для сравнения, в РФ данный показатель составляет $84, Германия – $433, США – $586, Великобритания – $827.