Media Relations* у житті логістичної компанії є невід'ємною частиною якісної PR-політики.

Логист.Today представляє статтю Team lead маркетингових і піар проектів консалтингового агентства A2 Solutions Ксенії Бармотіної.

Незалежно від того, які асоціації та емоційні відтінки набуває слово «піар» в суспільстві, якісна PR-стратегія є невід'ємною складовою успішної роботи будь-якої компанії, включаючи ті, що працюють у сфері логістики. Проте чому саме для логістичної підприємства настільки важливо вміти правильно себе подавати в медіапросторі?

Як відчувають себе логістичні компанії зараз?

Роль логістики у сучасному світі стабільно зростає. Навіть галузь онлайн-роздрібної торгівлі не може працювати ефективно, якщо сервіс доставки недостатньо відточений. Попит на якісні логістичні послуги безсумнівний. Проте разом з цим зростає і конкуренція. Це абсолютно очевидно, оскільки галузь є перспективною та популярною. Одночасно звичайні маркетингові інструменти не дозволяють досягти того результату, якого хотілося б, оскільки не відповідають вимогам динамічно розвиваючогося ринку.

Саме тому бізнес потребує нових шляхів для просування. Тільки інноваційність може стати запорукою зростання показників, що свідчать про успіх і продуктивність. Однак виникає закономірне питання, як впроваджувати нові способи роботи під час війни. З одного боку, відбувається переорієнтація логістики на гуманітарний напрямок та скорочення маркетингових бюджетів компаній. Однак чрезмерне медійне освітлення гуманітарної діяльності не завжди одобряється. І тут логістична компанія стикається з дилемою: чи розповідати про цю діяльність та отримувати періодичні докори, чи мовчати та зіткнутися з осудом типу "ви стоїте осторонь". Готових відповідей немає, і залишається лише шукати хитрий баланс між освітленням своєї роботи та відповідним форматом публікацій, щоб не отримувати звинувачень у постійному піарі і гучності на благодійності.

Як у цих умовах досягти такого збалансованого підходу в сегменті В2В? Мабуть, багато хто хотів би поставити подібне питання. Аудиторія логістичного бізнесу досить вимоглива, тому стандартні і прості методи взаємодії не підійдуть. Вони можуть забезпечити великий неконкретний охоплення, але без реального ефекту. Отже, які пріоритети в області Media Relations сучасної логістичної компанії? Розглянемо їх по черзі, звернувшись до сфери взаємодії з профільними медіа.

[the_ad id="36405"]

Продвиження через співпрацю зі спеціалізованими ЗМІ

Коли відбувається така співпраця, вона ґрунтується на 2 головних «стовпах»:

1. Правильна позиціонування. Це стосується не лише професіоналізму, але й цінностей. Цінності компанії - не просто рядок у описі її діяльності. Це не гасло або підбірка красивих слів, накиданих на швидку руку копірайтерами. Мова йде про ті основоположні речі, що утримують компанію на плаву. У нинішню період, після введення воєнного стану, це стало особливо вагомо. Тільки ті компанії, які розуміють свою місію та усвідомлюють, заради чого працюють і якими принципами керуються в роботі, здатні пережити кризу. Більше того, вони можуть використовувати її трансформаційний потенціал для розвитку і підтримки економіки.

2. Цільова спрямованість матеріалів і демонстрація експертності команди. Саме тут допомагають професійні та профільні платформи в Інтернеті. Тільки справжні експерти у своїй справі здатні відкрито ділитися ключовим досвідом і впевнено відчувати себе серед інших гравців галузі. Тому публікація матеріалів в профільних виданнях дуже важлива. Такі статті, інтерв'ю та коментарі служать якісною рекламою. Вони здатні ефективно та ненав'язливо принести користь аудиторії, роблячи це через показ роботи компанії.

Дуже важливою перевагою такого підходу є те, що професійні видання про логістику у більшості своїй читають представники тих компаній, які:
- або самі належать до цієї галузі;
- або користуються її послугами і хочуть розуміти тенденції;
- або знаходяться в пошуках партнерів.

Одним словом, профільні медіа - це можливість вийти на необхідну цільову аудиторію. Але це не єдині переваги використання даного інструмента для просування. Мабуть, більшість з нас знає закон Парето, коли прагнені 20% зусиль дають 80% результату. Так можливо зробити так, щоб один і той же інструмент для просування дав ефект одразу у кількох напрямках? У сфері взаємодії з медіа - безумовно!

Коли експерти компанії правильно будують стратегію контенту просування в межах загальної PR-політики команди, це дає ефект одразу у кількох напрямках:

1. компанія стає більш видимою в публічному просторі;
2. вона доносить інформацію до цільової аудиторії та збільшує свою експертність в очах потенційних клієнтів і партнерів;
3. це надає авторитетності експертам компанії, коли вони потрапляють на професійні заходи.

Отже, Media Relations є галуззю, яку слід освоїти сучасній логістичній компанії.

Media Relations та PR: знайдіть 5 відмінностей

Порівнюючи ці 2 гілки, які часто плутають через схожість звучання, між ними можна помітити вдосталь відмінностей. Наприклад:
- галузь піару ширша, вона включає в себе, на чому, і Media Relations;
- якісна співпраця з медіа будується не тільки на згадках про компанію, а на демонстрації експертності команди;
- видимість без професіоналізму в Media Relations не має сенсу;
- використання Media Relations передбачає глибоке розуміння специфіки роботи профільних ЗМІ та запитуваних жанрів опублікованих матеріалів;
- співпраця з медіа будується не тільки на бажанні компанії показати себе, а й на вмінні вбудувати професійну інформацію в нативну рекламу та ненав'язливо її подати, не відхиляючись від редакційної політики ЗМІ.

Отже, галузь Media Relations є досить вузьким сегментом громадських зв'язків та комунікацій. Водночас вона потребує глибокої спеціалізації.

Які складнощі Media Relations для логістичного підприємства

На перший погляд, все вищезазначене зрозуміло й просто. Проте лише зазвичай команді логістичної компанії почати підготовку матеріалів для медіа, як виникає цілий ряд дилем:

- Як похвалити себе і не вихвалятися одночасно, щоб матеріал не був прямою рекламою, а потенційний клієт все одно зрозумів ваші переваги й захотів співпрацювати?

- Як бути оригінальними, але говорити про доказові речі, які не викликають сумнівів?

- Як простою мовою давати коментарі про складне, і ще й так, щоб вас зрозуміли, але ваша авторитетність не зменшилася в очах аудиторії?

- Як братися за вузькі галузеві теми, але бути доступними для розуміння широкої аудиторії?

- Як зробити акцент більше на темі, а не на собі, але щоб вас все одно рекомендували до співпраці?

Хоча ці риторичні питання здаються жартівливими, вони безпосередньо пов'язані з сучасними потребами логістичної компанії. Витончене мистецтво ненав'язливо продати свої послуги, просто говорячи на професійні теми, приходить з досвідом. І чим раніше почати його набувати, тим більше шансів на