Затверджена схема розгляду звернень та роботи "гарячої лінії" «Укртрансбезпеки»

Мінрозвитком затверджено порядок розгляду звернень громадян, організації особистого прийому та роботи телефонної «гарячої лінії» в Державній службі України з безпеки на транспорті та її територіальних органах («Укртрансбезпеки»). Про це Ларді.Today дізнався із повідомлення Міністерства розвитку горомад та територій України.

Ознайомитися з порядком можна за посиланням. Окремо регулюється робота телефонної «гарячої лінії» «Укртрансбезпеки», яка працює щодня з 8:00 до 19:00 за номером +38 044 350 43 04.

Через цей канал громадяни можуть отримати довідкову та консультаційну допомогу, звернутися з питаннями, що стосуються компетенції служби. Усі звернення реєструються, відповідь надається чітко визначеним законом способом та часом.

Також порядок регламентує надання через контакт-центр інформації про можливі випадки неналежної поведінки співробітників «Укртрансбезпеки». Це можна зробити через форму зворотнього зв'язку та через чат-бот @UkrTransBezpekaBot

Ларді.Today нагадує, що в «Укртрансбезпеці» розповіли, як повернути кошти, якщо при сплаті штрафу були вказані помилкові реквізити/зайвий платіж.

Дізнатися деталі можна з матеріалу «Укртрансбезпека»: як повернути кошти, якщо при сплаті штрафу були допущені помилки.

Читайте Ларді.Today на Google News та в Telegram