Hapag-Lloyd запускає платформу для покращення видимості вантажів.

03 вересня 2020

Автор:Світлана Долгая

[adrotate банер="4"]

Компанія Hapag-Lloyd представила нову «Інформаційну панель для клієнтів» («Customer Dashboard»), яка надає клієнтам повну видимість вантажів і ланцюжка поставок в будь-якій точці світу. Про це Логист.Today дізнався з повідомлення, опублікованого прес-службою Hapag-Lloyd.

Перевізник заявив, що клієнти можуть отримати доступ до інформації про продуктивність на основі чотирьох існуючих обіцянок поліпшення якості:

«Швидка відповідь на бронювання»;
«Своєчасний та точний коносамент»;
«Точне виставлення рахунків»;
«Вантажено, як заброньовано».

У Hapag-Lloyd стверджують, що дані можна легко перевірити на панелі інструментів, яка покаже, як компанія вирішує завдання щодо прозорості та обслуговування клієнтів, які вона поставила перед собою.

«Тепер у наших клієнтів є чітке і послідовне уявлення про нашу роботу. З введенням «Customer Dashboard» ми нарешті можемо довести нашим клієнтам, що виконуємо свої обіцянки і продовжуємо забезпечувати найкращу можливу якість. Надання нашим клієнтам повної видимості наших якісних показників дає їм пряму додану вартість і робить нас унікальними в галузі контейнерних перевезень»

Джеспер Канструп, старший директор по якості послуг Hapag-Lloyd

Управляючий директор по глобальному комерційному розвитку Hapag-Lloyd Хуан Карлос Дук, коментуючи запуск сервісу, заявив, що «це віртуальне рукостискання з клієнтом» є запорукою загального успіху компанії. Виконання обіцянок якості стане основою нового партнерства з клієнтами в рамках постійних зусиль по поліпшенню якості у галузі перевезень.

Клієнти Hapag-Lloyd можуть отримати доступ до своєї індивідуальної інформації про якість продуктивності за допомогою своїх облікових даних Онлайн Бізнес через Hapag-Lloyd Navigator. Наступні шість обіцянок поліпшення якості будуть вводитися щоквартально до кінця 2021 року. Всі вони також будуть повністю відстежуватися через «Customer Dashboard».

Логист.Today нагадує, що минулого літа перевізник Hapag-Lloyd оголосив про запуск власної платформи, яка дозволяє відстежувати контейнери-рефрижератори в режимі реального часу.

Дізнатися деталі можна з матеріалу «Hapag-Lloyd запускає свою програму для відстеження рефконтейнерів».