MAN продовжує сервісне обслуговування клієнтів
Сервісна мережа MAN продовжує працювати в умовах пандемії коронавірусу. Заяву автовиробника про те, що 350 центрів технічного обслуговування вантажних автомобілів MAN і автобусів Neoplan залишаються повністю функціональними, дізналася від повідомлення прес-служби MAN Truck & Bus.
В повідомленні йдеться, що MAN Truck & Bus продовжує підтримувати сервісну мережу для своїх брендів MAN і Neoplan навіть у період кризи, щоб забезпечити роботу транспортних засобів аварійних служб, ланцюжків поставок і місцевого громадського транспорту. Якщо є дозвіл місцевих влад, то автовиробник надає підтримку як власним сервісним центрам MAN, так і партнерським компаніям в Німеччині, Австрії та Швейцарії (регіон DACH).
У MAN заявили, що для забезпечення максимально можливого захисту 4,6 тис. співробітників, а також клієнтів і постачальників послуг, компанія суттєво посилила гігієнічні норми. Крім того, в регіоні DACH було введено безконтактне замовлення і обробка замовлення запасних частин через телефон і інтернет-магазин. Доставка і передача запасних частин також відбувається без особистого контакту.
«Наші клієнти в даний час роблять велику справу, щоб забезпечити постачання населення. Тому в цій винятковій ситуації ми хотіли б зробити все можливе, щоб допомогти вам якнайкраще. Я висловлюю особливу подяку колегам у сервісних компаніях, які роблять це можливим завдяки своїй повсякденній роботі»
Маріо Партл, керівник відділу обслуговування та запасних частин MAN Truck & Bus Sales Area Europe Central
Знижка поширюється на всі заявки про несправності, отримані безпосередньо по гарячих лініях аварійної допомоги як у Німеччині, так і за кордоном. Окрім надання допомоги та експлуатаційних витрат, зниження ціни також включає, наприклад, всі запасні частини і шини, а також буксирування.
«Ми вирішили зробити цей крок, оскільки в такі часи важливо продемонструвати солідарність та внести помітний внесок. У кінці кінців, транспортні компанії забезпечують наші поставки, і будь-хто, у кого виникла несправність, повинен мати, принаймні, фінансову підтримку»
Дірк Фреліх, керівник директор ADAC Truckservice
