Дослідження: компетентність фахівців неможливо замінити

Дослідження, проведене за замовленням компанії Coyote Logistics (дочірнє підрозділ UPS), показує, що понад 50% відправників працюють з більш ніж 30 експедиторами. За думкою розробників опитування, це означає, що частину завдань у логістиці неможливо автоматизувати і для їх вирішення потрібно присутність людини. Про це Логіст.Today дізнався з повідомлення прес-служби логістичного оператора Coyote Logistics.

Щоб краще розуміти, як роздрібні торговці та експедитори можуть підвищити ефективність своїх ланцюжків поставок, у дослідженні аналізується, які завдання потребують людських знань, які функції можуть бути технологічно оптимізовані, а для яких потрібні їх комбінації.

З отриманих результатів аналітики Coyote Logistics зробили важливий висновок, що людська компетентність у творчих і стратегічних завданнях, де потрібне прийняття рішення, а також таких як спілкування з клієнтами та вирішення проблем доставки, незамінна. За думкою респондентів, технології найкраще використовувати в оперативних функціях, таких як управління запасами та бронювання вантажів.

Результати дослідження також показують, що за думкою трейдерів та експедиторів, ідеальний баланс між технологіями та людським досвідом у галузі знаходиться в діапазоні від 40% до 60%. Це підтверджує давню позицію Coyote Logistics, згідно з якою людина і машина повинні тісно співпрацювати, щоб прогресувати в розвиваючомуся світі.

Завдяки дослідженню Coyote Logistics виявився цікавий факт - дилери та експедитори в основному стикаються з аналогічними проблемами. Серед виявлених ключових факторів були зростання витрат, ускладнення процесів, необхідність у гнучкості, а також бажане підвищення прозорості у всьому ланцюжку поставок.

У дослідженні під назвою «Розвиток технологій + людство: побудова ланцюжка поставок для довгострокового успіху» представлені результати та дані двох опитувань дилерів та постачальників і власного дослідження клієнтів Coyote Logistics протягом року.

Методика, розроблена у співпраці з дослідницькою фірмою Maker Street (Амстердам) та франкфуртським офісом Martec, дала можливість компанії Coyote Logistics вивчити проблеми, з якими стикаються особи, що приймають рішення на всіх європейських ринках, для досягнення ідеального балансу між технологіями та людським досвідом.

Дізнатися результати цього дослідження Coyote Logistics можна у публікації «Ексклюзивна нова інформація про проблеми, з якими стикаються професіонали у сфері поставок на цьому складному ринку».

Повні результати з вмістом всіх трьох досліджень можна знайти тут.

Логіст.Today нагадує, що Coyote Logistics є глобальним стороннім постачальником логістичних послуг (3PL). Компанія пропонує різноманітну централізовану транспортну платформу, яка обробляє понад 10 тис. відвантажень щодня по всьому світу.

З 2015 року Coyote Logistics є частиною UPS і має штаб-квартиру в Чикаго. В компанії працює понад 3 тис. людей в 20 офісах по всьому світу. Європейська штаб-квартира знаходиться в Амстердамі.