Uber "on the hook" of the US Department of Justice

З початку 2017 року Uber Technologies Inc. переслідують постійні скандали і судові позови. Згодом Міністерство юстиції США зацікавилося американською компанією та розпочало розслідування у зв'язку з використанням Uber секретної програми, яка давала можливість вводити в оману представників регуляторів. Програмне забезпечення дозволяло водіям компанії відмовлятися від обслуговування поліції та посадовців у місцях, де використання сервісу було обмежено або заборонено. Про це повідомляє видання The Washington Post. На даний момент представники Uber та Мінюсту США не надали коментарів щодо складеної ситуації.

На початку березня в The New York Times з'явилася інформація про те, що Uber вже кілька років використовує програмний інструмент Greyball, який дозволяв накопичувати персональні дані клієнтів і обробляти їх. Програма, розроблена спочатку для блокування замовлень пасажирів, які відзначалися в постійній грубій поведінці по відношенню до водіїв, з часом почала використовуватися для "втечі" від викликів представників влади, які могли зафіксувати порушення закону. За даними видання, цей програмний продукт використовувався для ідентифікації працівників регулюючих органів в США, Франції, Австралії, Китаї, Південній Кореї та Італії.

Згідно звіту The New York Times, складеного на основі інтерв'ю, яке дали колишні та нинішні працівники Uber, та внутрішніх документів компанії, Greyball збирав інформацію як із додатка Uber, так і з інших ресурсів. Програма аналізувала адреси, з яких надходив виклик, та проводила локалізацію районів, де знаходилися адміністративні будівлі. Отримані дані оброблялись працівниками компанії, і проводився аналіз використання клієнтами додатка в потрібних зонах. Якщо людина часто використовувала додаток Uber у районах адміністративних будівель, її позначали як потенційного працівника регулятора. Також програма проводила аналіз даних кредитних карт клієнтів та виявляла видані держструктурами.

Якщо Greyball відносила людину до представників влади, тоді додаток Uber показував, що в даний момент немає вільних машин. Також повідомляється, що компонент Greyball мав можливість підміняти інформацію на головному екрані додатка.

У Uber Technologies Inc. підтвердили використання цього програмного забезпечення, але тільки в тестовому режимі. Проте після публікації в The New York Times компанія заявила про повне припинення використання програми Greyball.

Розпочате розслідування ускладнило кризу, в якій опинився Uber та її засновник Тревіс Каланік. На початку року колишній інженер компанії Сюзан Фаулер покинула роботу і заявила про сексуальні домагання. Waymo, що є підрозділом Google Inc та займається розробкою безпілотних транспортних засобів, звинуватила Uber у крадіжці технологій. Компанію залишили кілька топ-менеджерів і т.д. Останній скандал з участю Uber стався в середині квітня, коли влади Каліфорнії заявили про намір оштрафувати компанію на $1 млн. за многоразові відмови приймати заходи щодо водіїв, які, за словами пасажирів, їхали п'яними. Згідно з дослідженням Комісії з комунальних послуг штату Каліфорнія, Uber досліджував лише 13% повідомлень пасажирів про водіння в нетверезому стані.

Логіст.Today нагадує, що Uber Technologies Inc. є міжнародною компанією, яка займається розробкою мобільних сервісів з виклику таксі, доставки їжі та надання кур'єрських послуг. На даний момент компанія надає послуги в 585 містах по всьому світу. Також існує сервіс вантажних перевезень Uber Freight, що працює за бізнес-моделлю Uber-таксі.