Корпорація FedEx планує розпочати піковий сезон рекордною кількістю доставок – понад 33 млн посилок за один день. Перевізник також очікує, що середньодобовий обсяг посилок збільшиться вдвічі в два наступні понеділки у зв'язку з передсвятковими покупками у вихідні дні. Про це Логіст.Today дізнався із матеріалу, опублікованого виданням Supply Chain Dive.
Для того, щоб впоратися з таким навантаженням, FedEx активно інвестує в автоматизацію, технології для електронної комерції та планує найняти додатково 55 тис. співробітників у розпал святкового сезону покупок. На додаток до цього, FedEx розширює свою мережу роздрібних магазинів, розташованих у великих торгових центрах, і збільшує кількість пунктів повернення посилок.
За прогнозами консалтингової фірми Deloitte, продаж електронної торгівлі цього року зросте на 14-18% порівняно з 2018 роком.
Логіст.Today також нагадує про те, що дослідження, проведене нещодавно компанією UPS, показало, що замовляючи товари онлайн, покупці віддають перевагу послуги доставки на наступний день.
Окрім цього, можливість повернути замовлений товар залишається одним із вирішальних критеріїв для онлайн-покупців. Наприклад, 63% опитаних у Німеччині споживачів відповіли, що досвід повернення впливає на те, чи продовжуватимуть вони робити покупки в тій чи іншій мережі. 40% німецьких онлайн-покупців повертали товар упродовж останніх трьох місяців. Дослідження засноване на опитуванні понад 18 тис. онлайн-покупців із 15 країн світу.