Media Relations* в жизни логистической компании как неотъемлемая часть качественной PR-политики

Логист.Today представляет статью Team lead маркетинговых и пиар проектов консалтингового агентства A2 Solutions Ксении Бармотиной.

Каких бы коннотаций и эмоциональных оттенков в народе не приобретало слово «пиар», качественная PR-стратегия является непременной составляющей успешной работы любой компании, включая работающие в области логистики. Но почему именно для логистического предприятия столь важно уметь правильно себя подать в медиапространстве?

Как сейчас «чувствуют себя» логистические компании?

Роль логистики в современном мире неуклонно растет. Даже направление онлайн-ритейла не может работать эффективно, если сервис доставки недостаточно отлажен. Спрос на качественные логистические услуги неоспорим. Но вместе с тем растет и конкуренция. Это совершенно очевидно, учитывая, что сфера перспективна и востребована. В то же время привычные маркетинговые инструменты не дают того
результата, которого хотелось бы, потому что не отвечают требованиям динамически развивающегося рынка.

Именно поэтому бизнес нуждается в новых путях для продвижения. Только инновационность способна стать залогом роста показателей, свидетельствующих об успехе и производительности. Вместе с тем, встает закономерный вопрос, как внедрять новые формы работы во время войны. С одной стороны,происходит переориентация логистики на гуманитарное направление и сокращение маркетинговых бюджетов компаний. С другой же, чрезмерное медийное освещение гуманитарной деятельности не всегда одобряется. И здесь логистическая компания встречается с дилеммой: или рассказывать об этой деятельности и получать периодические упреки, или молчать и столкнуться с осуждением типа "вы стоите в стороне". Готовых ответов нет, и остается только искать зыбкий баланс между освещением своей работы и уместным форматом публикаций, чтобы не получать обвинений в постоянном пиаре и хайпе на благотворительности.

Как в этих условиях добиться такого сбалансированного подхода в сегменте В2В? Пожалуй, многие хотели бы задать подобный вопрос. Аудитория логистического бизнеса достаточно требовательна, поэтому стандартные и простые методы взаимодействия не подойдут. Они способны дать большой нецелевый охват, но без
реального эффекта. Итак, какие приоритеты в сфере Media Relations современной логистической компании? Рассмотрим их по порядку, обратившись в сферу взаимодействия с профильными медиа.

[the_ad id="36405"]

Продвижение через сотрудничество со специализированными СМИ

Когда происходит такое сотрудничество, оно держится на 2 главных «китах»:

1. Правильное позиционирование. Это касается не только профессионализма, но и ценностей. Ценности компании – не просто строчка в описании ее деятельности. Это не лозунг и не подборка красивых слов, на скорую руку сделанных копирайтерами. Речь идет о тех основополагающих вещах, которые держат компанию на плаву. В нынешний период, после введения военного положения, это стало особенно весомо. Только те компании, которые понимают свою миссию и отдают себе отчет, ради чего работают и какими принципами руководствуются в работе, способны выдержать кризис. Более того, они могут использовать ее трансформационный потенциал для развития и поддержки экономики.

2. Целевая направленность материалов и демонстрация экспертности команды. Именно здесь приходят на помощь профессиональные и профильные площадки в Интернете. Только настоящие эксперты своего дела способны открыто делиться ключевым опытом и уверенно чувствовать себя среди других игроков сферы. Поэтому публикация материалов в профильных изданиях очень важна. Такие статьи, интервью и комментарии служат качественной рекламой. Она способна эффективно и ненавязчиво принести аудитории пользу, делая это через показ работы компании.

Очень важным преимуществом такого подхода является то, что профессиональные издания о логистике в большинстве своем читают представители тех компаний которые:
- или сами принадлежат к этой сфере;
- или пользуются ее услугами и хотят понимать тенденции;
- или находятся в поисках партнеров.

Одним словом профильные медиа – это возможность выйти на нужную целевую аудиторию. Но этим не ограничиваются преимущества использования данного инструмента для продвижения. Пожалуй, большинство из нас знает о законе Парето, когда вожделенные 20% усилий дают 80% результата. Так можно ли сделать так, чтобы один и тот же инструмент для продвижения дал эффект сразу в нескольких направлениях? В сфере взаимодействия с медиа – безусловно!

Когда эксперты компании правильно строят контент-стратегию продвижения в рамках общей PR-политики команды, это дает эффект сразу в нескольких направлениях:

1. компания становится более видимой в публичном пространстве;
2. она доносит информацию до целевой аудитории и взращивает свою экспертность в глазах потенциальных клиентов и партнеров;
3. это придает авторитетности экспертам компании, когда они попадают на профессиональные ивенты.

Таким образом, Media Relations является сферой, которую следует постичь современной логистической компании.

Media Relations и PR: найди 5 отличий

Если сопоставлять эти 2 ветви, которые часто путают по причине похожего звучания, между ними можно будет увидеть достаточно отличий. Например:
- сфера пиара шире, она включает в себя, в том числе, и Media Relations;
- качественное взаимодействие с медиа строится не только на упоминаниях компании, а на демонстрации экспертности команды;
- видимость без профессионализма в Media Relations не имеет смысла;
- использование Media Relations предполагает глубокое понимание специфики работы профильных СМИ и востребованных жанров публикуемых материалов;
- сотрудничество с медиа строится не только на желании компании показать себя, но и на умении встроить профессиональную информацию в нативную рекламу и ненавязчиво ее преподнести, не отходя от редакционной политики СМИ.

Таким образом, сфера Media Relations является достаточно узким сегментом публичных связей и коммуникаций. Вместе с тем она нуждается в глубокой специализации.

Каковы сложности Media Relations для логистического предприятия

На первый взгляд, все вышеизложенное понятно и просто. Но только стоит команде
логистической компании начать подготовку материалов для медиа, как возникает целый ряд дилемм:

- Как похвалить себя и не перехвалить одновременно, чтобы материал не был прямой рекламой, а потенциальный клиент все равно понял ваши преимущества и захотел сотрудничать?

- Как быть оригинальными, но говорить о доказательных вещах, которые не вызывают сомнения?

- Как простыми словами давать комментарии о сложном, да еще, чтобы вас поняли, но чтобы ваша авторитетность не стала меньше в глазах аудитории?

- Как браться за узкие отраслевые темы, но быть доступными для понимания широкой аудитории?

- Как сделать акцент больше на теме, а не на себе, но чтобы вас все равно порекомендовали к сотрудничества?

Хотя эти риторические вопросы кажутся шутливыми, они напрямую связаны с современными потребностями логистической компании. Изящное искусство ненавязчиво продать свои услуги, просто говоря на профессиональные темы, приходит с опытом. И чем раньше начать его приобретать, тем больше шансов на успех и узнаваемый бренд в «красном океане» мировой логистики.

Читайте Логист.Today на Google News и в Telegram