Компания Hapag-Lloyd представила новую «Информационную панель для клиентов» («Customer Dashboard»), которая предоставляет клиентам полную видимость грузов и цепочки поставок в любой точке мира. Об этом Логист.Today узнал из сообщения, опубликованного пресс-службой Hapag-Lloyd.

Перевозчик заявил, что клиенты могут получить доступ к информации о производительности на основе четырех существующих обещаний улучшения качества:

  • «Быстрый ответ на бронирование»;
  • «Своевременный и точный коносамент»;
  • «Точное выставление счетов»;
  • «Загружено как забронировано».

В Hapag-Lloyd заявляют, что данные можно легко проверить на панели инструментов, которая покажет, как компания решает задачи по прозрачности и обслуживанию клиентов, которые она поставила перед собой.


«Теперь у наших клиентов есть четкое и последовательное представление о нашей работе. С введением «Customer Dashboard» мы наконец можем доказать нашим клиентам, что выполняем свои обещания и продолжаем обеспечивать наилучшее возможное качество. Предоставление нашим клиентам полной видимости наших качественных показателей дает им прямую добавленную стоимость и делает нас уникальными в отрасли контейнерных перевозок»

Джеспер Канструп, старший директор по качеству услуг Hapag-Lloyd


Управляющий директор по глобальному коммерческому развитию Hapag-Lloyd Хуан Карлос Дук, комментируя запуск сервиса, заявил, что «это виртуальное рукопожатие с клиентом» является залогом общего успеха компании. Выполнение обещаний по качеству станет основой нового партнерства с клиентами в рамках постоянных усилий по улучшению качества в отрасли перевозок.

Клиенты Hapag-Lloyd могут получить доступ к своей индивидуальной информации о качестве производительности с помощью своих учетных данных Online Business через Hapag-Lloyd Navigator. Следующие шесть обещаний улучшения качества будут вводиться ежеквартально до конца 2021 года. Все они также будут полностью отслеживаться через «Customer Dashboard».

Логист.Today напоминает, что что летом прошлого года перевозчик Hapag-Lloyd объявил о запуске собственной платформы, позволяющей отслеживать контейнеры-рефрижераторы в режиме реального времени.

Узнать подробности можно из материала «Hapag-Lloyd запускает свою программу для отслеживания рефконтейнеров».