Претензії на Ларді-Транс: новий інструмент для врегулювання фінансових суперечок

Ларді-Транс розширює свій сервіс. На сайті з'явився інструмент, про який просили багато користувачів – Претензії.

Претензії – це інструмент для врегулювання фінансових спорів щодо вантажоперевезень, здійснених за заявками системи Ларді-Транс.

Претензії – це не відгуки! Це набагато дієвіше та ефективніше для захисту інтересів сумлінних підрядників, ніж простий відгук.

У Претензії можна вказати боржника, суму самої претензії, заявку, за якою відкривається суперечка та обставини, що призвели до появи Претензії. Відповідачем може бути як перевізник, і вантажовідправник/диспетчер.

Про факт розміщення претензії боржник буде оповіщений автоматично, далі має можливість:

• одразу врегулювати претензію з виплатою заявленої суми;
• направити зустрічну претензію із зазначенням суми зустрічної претензії та своїм описом обставин спору;
• залишити претензію без розгляду. У цьому випадку після 14 днів Претензія буде позначена у профілі відповідача як «неврегульована», а в Паспорті Надійності буде зазначено загальну суму неврегульованих претензій, у яких даних користувач виступає в ролях автора Претензії (кредитора) та одержувача Претензії (боржника).

Якщо боржник або одержувач претензії не згоден із суттю претензії, він має право звернутися до контакт-центру зі скаргою на таку претензію.

Для звернення заявника до суду при «неврегульованій претензії» компанія Ларді-Транс може на вимогу вивантажити весь пакет документів за даною Претензією: дані користувачів, завантажені документи, обставини спору у викладі заявника та відповідача тощо, а також коментар представників юридичного департаменту компанії.

Зверніть увагу, з 01.11.18 в «Відгуках» не можна буде розміщувати майнові претензії. Завдання відгуків ‒ не стягнути потрібну суму, а повідомити решту користувачів Ларді-Транс про свій досвід (позитивний або негативний) роботи з цим контрагентом.

З правилами розміщення Претензій та оновленими правилами розміщення Відгуків можна ознайомитись за посиланнями: претензії, Відгуки.

На даний момент функціонал Претензій активно доопрацьовується та розширюється. З усіх питань та пропозицій можна звертатися до контакт-центру, писати на пошту [захищено електронною поштою] або у чати Ларді-Транс.