С начала 2017 года Uber Technologies Inc. преследуют постоянные скандалы и судебные иски. В конце концов, американской компанией заинтересовалось Министерство юстиции США, которое начало расследование в связи с использованием Uber секретной программы, дающей возможность вводить в заблуждение представителей регуляторов. Программное обеспечение позволяло водителям компании отказываться от обслуживания полиции и чиновников в местах, где использование сервиса было ограничено или запрещено. Об этом сообщает издание The Washington Post. На данный момент представители Uber и Минюста США не дали комментариев относительно сложившейся ситуации.

В начале марта в The New York Times появилась информация о том, что Uber уже несколько лет использует программный инструмент Greyball, который позволял накапливать персональные данные клиентов и обрабатывать их. Программа, разработанная изначально для блокирования заказов пассажиров, отмеченных в постоянном грубом отношении к водителям, со временем стала использоваться для «ухода» от вызовов представителей власти, которые могли зафиксировать нарушение закона. По данным издания, данный программный продукт использовался идентификации сотрудников регуляторных органов в США, Франции, Австралии, Китае, Южной Корее и Италии.

Согласно отчету The New York Times, составленному по материалам интервью, которое дали бывшие и ныне работающие сотрудники Uber, и внутренним документам компании, Greyball собирает информацию как из приложения Uber, так и из других ресурсов. Программа анализировала адреса, с которых приходил вызов, и производила локализацию районов, где находились административные здания. Полученные данные обрабатывались сотрудниками компании, и производился анализ использования клиентами приложения в требуемых зонах. Если человек часто использовал приложение Uber в районах административных зданий, его помечали как потенциального сотрудника регулятора. Также программа производила анализ данных кредитных карт клиентов и выявляла выданные государственными структурами.

Если Greyball относила человека к представителям власти, тогда приложение Uber показывало, что в настоящий момент нет свободных машин. Также сообщается, что компонент Greyball имел возможность подменять информацию на основном экране приложения.

В Uber Technologies Inc. подтвердили использование данного программного обеспечения, но только в тестовом режиме. Однако после публикации в The New York Times компания заявила о полном прекращении использования программы Greyball.

Начавшееся расследование еще больше усугубило кризис, в котором находится Uber и ее основатель Трэвис Каланик. В начала года бывший инженер компании Сьюзан Фаулер ушла с работы и заявила о сексуальных домогательствах. Waymo, являющее подразделением Google Inc и занимающееся разработкой беспилотных транспортных средств, обвинила Uber в краже технологий. Компанию покинули несколько топ-менеджеров и т.д. Последний скандал с участием Uber случился в середине апреля, когда власти Калифорнии заявили о намерении оштрафовать компанию на $1 млн. за неоднократные отказы принимать меры в отношении водителей которые, по словам пассажиров, ехали пьяными. Согласно исследованию Комиссии по коммунальным услугам штата Калифорнии, Uber исследовал только 13% пассажирских сообщений о вождении в нетрезвом состоянии.

Логист.Today напоминает, что Uber Technologies Inc. является международной компанией, занимающейся разработкой мобильных сервисов по вызову такси, доставки еды и предоставления курьерских услуг. На данный момент компания оказывает услуги в 585 городах по всему миру. Также существует сервис грузоперевозок Uber Freight, работающий по бизнес-модели Uber-такси.